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Le e-réputation manager va faire le nécessaire pour détecter les critiques et permettre l'amélioration de l'expérience tiers (éventuellement avec l'aide d'un UX-Designer)

Souvent le problème provient d'un "laisser aller" de longue date de la réputation, le travail de notre e-reputation manager est donc un travail de longue traine dont les résultats se mesurent sur plusieurs mois. une intervention d'une heure par mois est en général suffisant pour une PME

A partir de 10€

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Exemples de missions

Avis moteurs de recherche

Annuaire, Google Maps, différents endroit permettent de donner des avis anonyme sur votre entreprise, 24PM fait le nécessaire pour y répondre.

Forums consomateurs

Intervention dans les forum parlant de votre entreprise avec un risque de e-reputation

Avis sociaux

Gestion des avis sur facebook, les comparateurs, les réseaux sociaux,...

Trust Management

Mise en place d'une politique transparente de type trust pilot ou autre.

Surveillance et alertes

Mise en place de systèmes d'alerte lorsqu'une page citant votre marque est publiée en ligne et réaction si besoin.

Actions légales

Quand la diffamation est évidente et prouvée

Droits de réponse

Rédaction et exercice des droits de réponse

DCMA

Procédure de retrait de l'internet public pour cause de violation de marques

Illustration

Profil type du collaborateur 24PM

Avec des notions de droit, de communication et de psychologie, l'e-réputation manager est un profil expérimenté qui ne laissera rien au hasard.

Un assistant plus junior peut néanmoins l'aider pour réaliser les parties les plus répétitives des missions

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Gestionnaire clients et fournisseurs

Votre interface administrative entre vos clients et vos fournisseurs

Que pouvons nous faire pour vous ?