Le problème à résoudre
Un client indélicat, un concurrent malhonnête, une ex-femme ou un ex-mari belliqueux(se), nombreuses sont les raisons pouvant amener une entreprise à rencontrer un problème de réputation en ligne, et cela peut avoir des conséquences importantes sur l'entreprise : augmentation des couts de marketing, perte de parts de marché, ...
Le métier
Le e-réputation manager va faire le nécessaire pour détecter les critiques et permettre l'amélioration de l'expérience tiers (éventuellement avec l'aide d'un UX-Designer)
Souvent le problème provient d'un "laisser aller" de longue date de la réputation, le travail de notre e-reputation manager est donc un travail de longue traine dont les résultats se mesurent sur plusieurs mois. une intervention d'une heure par mois est en général suffisant pour une PME
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